Devolución de los productos

Si quiere devolver los productos que has comprado, rellene el «Formulario de devoluciones y cambios».

  • Antes de enviar el paquete, por favor, asegúrese de que los productos estén en su estado original, eso quiere decir no lavados ni usados y con el embalaje original sin daños.
  • Si su pedido incluye también el regalo, es necesario devolverlo junto con los productos. Si decide quedarse con el regalo, su precio será descontado del importe devuelto.
  • En el caso del uso de la oferta 1+1 gratis, 2+1 gratis etc. es necesario devolver todos los productos incluidos en esta oferta. En caso contrario el precio alícuoto de estos productos será descontado del importe devuelto.
  • Le informaremos por correo electrónico cuando recibamos el paquete.
  • Normalmente devolvemos el importe a la cuenta bancaria indicada en el plazo de 14 días desde el recibo de la reclamación.

 

Al devolver los artículos, utilice el correo certificado (NO contra reembolso) y envíelos a la dirección siguiente:

ORCA - Dedoles Reclamación

Carrer Gil-Vernet 54 B

Pol. Ind. Les Tàpies

43890 L’Hospitalet de l’Infant

España

 

Ejemplo del producto correctamente preparado para la devolución o cambio:

   

  

Ejemplo del producto que no está correctamente preparado para la devolución o cambio: